PREGUNTAS FRECUENTES

Información sobre tu faja

Ahora que ya cuentas con nuestra faja, que fue rediseñada y perfeccionada especialmente para ti, queremos asegurarnos de que le saques el mayor provecho posible, por eso compartimos contigo nuestras más importantes recomendaciones para que poder aprovecharla a su máximo potencial.

Cuando por fin la tengas en tus manos… ¡No te asustes, si te quedará! La tecnología PowerNet de la faja permite adaptase al cuerpo proporcionando una alta compresión y otorgando libertad de movimiento. ¡Lo más probable es que la primera vez que uses tu faja requieras la ayuda de otra persona, no te rindas al primer intento!

Ten en cuenta que desde las primeras horas de uso de la faja. Esta se expandirá durante su uso y se adaptará a tu cuerpo haciendo que se sienta más cómoda para poder usarse con mayor continuidad. Se paciente, nuestra meta es usarla por lo menos 12 horas diarias hasta completar como mínimo 3 a 6 meses, es entonces cuando verás resultados permanentes.

Recuerda que en nuestras redes sociales y sitio web podrás encontrar más tips y recomendaciones importantes para el uso y cuidado de tu faja

Y por último, te invitamos a ser parte de la comunidad Sol Beauty and Care, platícanos tus experiencias y comparte con nosotros tus fotos de progreso para ayudar a motivar a más chicas como tú que buscan verse y sentirse mejor.

¿Cómo elijo mi talla correcta de faja?

To find out your exact measurements, go to our How to Measure Yourself video section. Or go to our Contact section and leave your questions on our form. You can also contact our customer service department directly through the following channels:

EMAIL: info@solbeautyandcare.com
TEL: +1 (619) 943 34 61

¿En cúanto tiempo recibiré el número de rastreo de mi orden?

El tiempo usual es alrededor de 3 días hábiles.

¿Cuál es la diferencia entre silueta de sirena y reloj de arena?

Reloj de Arena: Las costuras en un reloj de arena son más gruesas, el molde es más marcado (se nota que hay uso de faja), levantamiento de glúteos más firme acentúa más la cintura y hay más variedad de tallas en regulares e irregulares.

Silueta de Sirena: En silueta de sirena, no se notan las costuras, el moldeo es más natural, el levantamiento de glúteo es más sutil al igual que en cintura y es más accesible con la ropa por ser invisible.

¿Cuál sería el tipo de cambio que se usará para mi compra?

Al pagar en nuestro sitio web el tipo de cambio dependerá del destino al que se dirige tu envío.

¿De qué material está hecha mi faja?

Todas nuestras fajas cuentan con tecnología Powernet para ajustarse y moldearse a tu cuerpo. Todos los materiales son de alta calidad como algodón, Nylon, Spandex entre otros, que además de resistentes evitan cualquier tipo de irritación en tu piel.

Mi faja es la talla adecuada, pero la siento muy ajustada ¿Qué hago?

Durante los primeros días de uso de tu faja la sentirás muy ajustada. Esta sensación es normal. conforme el uso y el lavado, la faja se vuelve más flexible. Para hacer tu faja más moldeable como recomendación sugerimos dejarla en agua con suavizante durante 30 min. Para posteriormente continuar lavándola a mano.

¿Una faja puede lastimar?

Nuestras fajas están diseñadas con materiales de alta tecnología de la más alta calidad, los cuales son resistentes y suaves al tacto. Evitando cualquier tipo de irritación para que estés siempre cómoda. Recuerda que es muy importante que tu talla de faja sea la correcta acorde a tu cuerpo para evitar cualquier tipo de incomodidad Si en algún momento presentas malestar o dolor te recomendamos reducir el tiempo de uso de la faja o detener su uso. El uso de este producto es bajo responsabilidad absoluta del usuario.

¿Se nota la faja con la ropa que uso?

En la mayoría de los casos, la faja es bastante discreta. Sin embargo, si usas ropa demasiado delgada y ajustada, habrá ciertos detalles que se pueden notar. especialmente si es una faja con broches centrales.

¿Por qué debo usar faja?

El uso de fajas tiene muchos beneficios como lo son los siguientes:

En Mujeres:

Moldea la figura y ayuda a reducir tallas.
Proporciona soporte a la espalda corrigiendo la postura.
Favorece a la reafirmación de tejido después del embarazo.
De 2 – 4 meses post cirugía ayuda a adherir la piel nuevamente al músculo evitando la inflamación y cúmulos de grasa.
Su uso constante favorece a tener una figura más curvilínea al cerrar costillas.
Reafirma tejidos y tonifica los músculos y el abdomen.

El chaleco moldeador en Hombres:

Reduce la grasa acumulada en los oblicuos y compacta los pectorales.
Proporciona soporte a la espalda corrigiendo la postura.

Moldea tu figura

En Sol Beauty and Care sabemos que cada mujer es diferente, por ello queremos que cada una de ellas luzca y se sienta bien con su cuerpo, por eso estamos comprometidos con nuestros productos, diseñados para mejorar la calidad de vida de las mujeres; con estilo, comodidad y calidad. Tu faja está diseñada con tecnología powernet, que ayuda a moldear tu figura de una manera suave para que no te lastime o te desespere su uso. Además, Nuestras fajas están elaboradas con materiales de la más alta calidad y la más alta tecnología elastómerica para evitar cualquier tipo de irritación en la piel. Gracias a la mezcla utilizada de resistentes materiales de Algodón, Spandex y Nylon que se utilizaron para la elaboración de este producto.

Indicaciones de lavado para tus Jeans

Lava siempre tus jeans al revés y con agua fría para preservar su apariencia.
No los laves en seco. Solo conseguirás que las fibras del pantalón se debiliten mucho más rápido.
No los dejes mucho tiempo en remojo, los jeans no necesitan mucho esfuerzo para quedar limpios.
Nunca utilices blanqueador o secadora, extiéndelos a la sombra y deja que se seque al aire libre..
Colgar los Jeans en tu guardarropa puede afectar y deformar su forma, es mejor guárdalos doblados.
Lavar por separado y siempre por el revés, al finalizar el proceso no los retuerzas esto puede afectar la composición del producto.
Lavarlo preferiblemente con agua fría en el ciclo delicado o a mano, el agua caliente puede encoger y romper las fibras.
No dejar en remojo, esto ayuda a que el color de tu jean permanezca en el tiempo.
Usar detergentes suaves, no usar el blanqueador, ni suavizantes. Por muy sucios que estén, dañaras el color
Ten presente la vida útil del jean, este color puede ir cambiando sin perder su belleza.

A través de cada colección, rendimos un tributo a la MEZCLILLA como esencial de marca y un homenaje al valor del lujoso y sofisticado representado en JEANS de corte perfecto, confección impecable, insumos de la mejor calidad y el más calificado proceso de molde.

Precauciones sobre el lavado de tu faja

Evita el uso de cepillos para lavar tu faja, ya que pueden arruinar la tela de tu producto.
Evita detergentes abrasivos como los jabones en polvo.
No usar agua caliente para lavar la faja, ya que las altas temperaturas dañan la tela de tu producto.
No usar cloro para eliminar las manchas. para evitar deteriorar la tela del producto.
No meter el producto a una secadora.
No exprimir el producto después de haberlo lavado.

Indicaciones de lavado para tu faja

Sumerge la faja en agua a temperatura ambiente.
Utiliza una toalla mojada con jabón neutro para poder limpiar la faja.
Para poder eliminar los restos de desodorante y mal olor. Frota las partes que hacen contacto directo con las axilas con la toalla mojada.
Para la zona intima, remoja con jabón la zona y frota tela contra tela hasta eliminar marcas o mal olor.
Una vez eliminando los residuos de sudor y desodorante remoja la faja hasta que los restos de jabón desaparezcan.
Procede a secar la prenda sin exprimirla. Colocándola bajo la sombra o con un abanico de forma directa.

Indicaciones sobre tu faja

Depende del trato por uso diario, debes lavar tu faja cada 2 días.
El lavado debe ser a mano con jabón suave o neutro, evitando exprimirla o estrujarla.
Para el secado de la faja colóquela al aire libre, evitando la luz directa del sol.
La faja no debe secarse en máquinas secadoras para evitar que el calor dañe o deforme las fibras.
Si cuentas con una faja o producto moldeador asegúrate que las costuras entre las piernas deben quedar justo en el medio de la zona de la entrepierna para garantizar que tu faja se acomode bien.

¿Dónde fabricamos nuestros productos?

Todas nuestras fajas son creadas directamente en Colombia utilizando los materiales de más alta calidad y siempre respetando las condiciones de trabajo ética de todos los miembros de nuestro equipo.

¿Qué es el Powernet?

El powernet es una tela elástica elaborada en mezcla de poliamida y elastano. Las prendas elaboradas con este material tienen una mayor compresión que las fabricadas solamente con Lycra.

Los tejidos en Powernet tienen la capacidad de adaptarse al cuerpo de la persona, tienen una alta compresión, una mejor caída, otorgan libertad de movimiento y recuperan muy bien la forma.

Debido a su compresión gradual, el Powernet es una prenda que sirve para moldear y modelar su cuerpo con su uso constante.

Información para facturación

Por favor enviar su constancia de situación fiscal actualizada, correo electrónico y cantidad (en pesos o dólares) al correo facturadigital@solbeautyandcare.com Recuerda que cualquier venta se tiene que facturar dentro del mismo mes en la que se realizó, de lo contrario, no se podrá facturar.

Terms and Conditions:

The balance of our Gift Cards may only be used on purchases within the authorized Sol Beauty and Care Monterrey boutique.

Gift cards are not redeemable at any other Sol Beauty and Care point of sale; national, international, or on our website.

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This gift card is provided by SOL BEAUTY AND CARE S. de R.L. de C.V.

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Does the product correct vision?

No. This product is intended solely for cosmetic use and does not offer any optical enhancement or medical function.

IN WHICH COUNTRIES CAN I RECEIVE MY STARGAZE ACCESORIES?

All STARGAZE products are exclusively sold in Mexico and the United States. If you are located in a region outside of the mentioned territories, our online store will either prevent you from placing an order or will automatically cancel it. It is important to clarify that this policy applies only to our STARGAZE product line; all products from our SOL and DOLL BEAUTY lines are subject to separate policies not covered in this statement.

Why is the term “lens” not used?

Since the product is 100% cosmetic, we aim to eliminate any assumption that it provides medical benefits or corrects vision. Our brand intentionally avoids using terms that may confuse consumers about the actual use of our product.

Is the product safe?

Yes. All STARGAZE products are EC certified and have undergone rigorous clinical testing for sterilization, inspection, and hygiene in accordance with European Union regulations. However, we strongly encourage consumers to be fully informed about any potential reactions that such products may cause and to consult with their trusted ophthalmologist before first-time use.

How do I apply the product?

Wash your hands thoroughly before handling the product.
Use your index finger to pick up the product.
Open your eye wide by pulling up the upper eyelid with the middle finger of your left hand, and pulling down the lower eyelid with the middle finger of your right hand.
Gently place the product on your pupil.
Slowly close your eye and gently press the eyelid to center the product.

How do I remove the product?

Wash your hands thoroughly.
Open your eye wide by pulling back both eyelids with your fingers.
Carefully remove the product using your thumb and index finger.

What is the product’s lifespan?

STARGAZE products have a life cycle of up to 28 days once opened. The actual usable duration will largely depend on how well the product is maintained and stored.

Is it advisable to use STARGAZE products if I have an eye condition or discomfort?

No. If you suffer from any eye condition or visual impairment, STARGAZE is not responsible for any physical reactions caused by the use of our products.

How should I properly clean my STARGAZE products?

It is extremely important not to use tap water or uncertified chemicals to clean the product. Use only cleaning solutions certified by highly regulated and specialized hygiene companies before each use.

How long can I wear the product?

It is recommended not to wear the product for more than 8 consecutive hours.

Can I sleep with my STARGAZE products on?

No. All STARGAZE products are strictly designed for daytime use only.

What should I do if I feel discomfort while using the product?

If you experience any physical discomfort while using the product, immediately stop using it and consult your trusted ophthalmologist for a professional diagnosis.

What product should I use to store and keep the color unit hydrated?

Use a saline solution, cleaner, or preservative solution, necessarily manufactured by a specialized and certified hygiene product company.

What’s included with the purchase?

Each STARGAZE product includes:

One pair of aesthetic-use color units
A portable case for storing the product when not in use
A supporting tweezer for easy handling

What is your exchange and return policy?

For hygiene and safety reasons, STARGAZE products are not eligible for returns or exchanges once opened. If you receive a product with a manufacturing defect or a compromised sterilized package, please contact our customer service department within 5 business days of receiving your product. One of our customer service agents will follow up on your case.

Treatments

In which countries can I receive my LUMIR accessories?

All LUMIR products are exclusively available for sale in Mexico and the United States. If you are located outside these territories, our online store will either prevent your purchase from being completed or will automatically cancel your order.

Please note: this policy applies only to our STARGAZE product line. Products from our SOL, DOLL BEAUTY, and STARGAZE collections are governed by independent policies not covered under this statement.

Can these products be used by children or adolescents?

LUMIR products are recommended for use only by individuals of legal age. Use by minors is not advised unless previously approved by a qualified specialist.

Are LUMIR products cruelty-free?

Yes. All materials used in the production of the LUMIR line are certified by institutions that verify they are cruelty-free.

Are they safe for color-treated or chemically-treated hair?

Yes, LUMIR products are safe for use on color-treated and chemically-processed hair. However, moderate use is recommended, and we advise consulting a specialist to confirm compatibility with your specific treatment.

Can I use LUMIR products along with other hair treatments?

Due to the lack of information regarding the products our customers may already be using, we strongly recommend using only one brand of hair care products at a time to avoid potential chemical interactions or physical reactions caused by mixing formulas.

What should I do if I experience a side effect from using LUMIR products?

Discontinue use immediately. If a reaction occurs, we recommend consulting a healthcare or dermatological specialist as soon as possible.

Do LUMIR products bleach or fade dyed hair?

Absolutely not. LUMIR products are formulated to preserve the integrity of color-treated hair.

How often can I use LUMIR products?

Use of LUMIR products should be moderate and guided by the specific characteristics and instructions provided with each item. Usage frequency should be tailored to individual needs and hair conditions. We highly recommend reading each product’s description carefully to ensure proper application.

What condition should my hair be in when using LUMIR products?

LUMIR products are best applied to damp hair for optimal results.

Wigs and extensions

1. How long will it take to receive my order?

In-stock products: Processing time is 1 to 3 business days, plus shipping time depending on your location.
Custom wigs: Once your consultation is completed and the design is confirmed, estimated delivery time is 30 to 45 business days depending on the level of detail.

2. Can I return or exchange my wig or hair extensions?
No. Due to the highly personalized and handcrafted nature of our pieces, we do not accept returns or exchanges on any of our products.

3. What does the price of a custom wig include?
The price includes your personalized consultation, custom design, high-quality materials, and handcrafted construction by our hair designers. It does not include maintenance products (available separately).

4. Can I request a custom wig if I don’t live nearby?
Yes! Our virtual process allows you to send videos and photos for remote guidance. Once your design is finalized, we’ll sign a digital agreement and begin creating your custom piece.

5. How do I know what wig size I need?
Our in-stock wigs are one-size-fits-most and can be easily adjusted. For custom pieces, we’ll guide you step by step to determine your ideal fit through photos or video after your consultation is booked.

6. Can I request a completely different design from the ones shown online? Absolutely! You can share an inspiration photo and collaborate with our designers to bring your vision to life.

What type of details may my garment present?

The following cases could arise with your Perfectly Imperfect line product:

Tear

Garments that present a minor, localized aesthetic tear with minimal visibility. This detail does not compromise the structure, shaping, or functionality of the garment, preserving its performance and level of comfort.

Stain

Garments with a discreet aesthetic stain resulting from the manufacturing process. This variation is purely visual and does not affect the quality, functionality, or wearing experience of the garment.

Discoloration

Garments that present a slight variation in tone or natural discoloration. This detail is purely aesthetic and does not interfere with the fit, support, or performance of the garment.

What is your exchange and/or return policy?

In line with our commitment to hygiene, care, and the safety of our customers, and due to the intimate nature of these products, items from this collection are not eligible for exchanges or returns.

Can products from this collection be combined with other promotions?

These pieces belong to a special section and, due to their nature, cannot be combined with promotions, discounts, coupons, or any other ongoing offers under any circumstances.

Where can I purchase these products?

These products will be available for purchase exclusively on our official website: solbeautyandcare.com

What recommendations should be considered before placing an order?

To ensure an optimal shopping experience, we recommend contacting our Customer Care team prior to completing your purchase. Our team will be happy to provide personalized guidance on sizing and fit, helping you select the ideal garment with complete confidence.

What price variations apply to products in this collection?

The price listed for each garment in our SOL OUTLET collection represents the final price.